-ممكن .ولكن بنكون محتاجين رقم الشخص اللي هيستلم لتسهيل التواصل والتسلم فى أسرع وقت.

يتم توصيل طلبك من خلال شركة شحن وذلك خلال الفترات المذكورة بصفحة الشراء .

سيتم توصيل المنتجات في اقرب وقت ممكن عن طريق شركة الشحن  بعد تأكيد الطلب معكم من خلال الهاتف وقد يستغرق الطلب من 48 ساعه عمل الي 5 ايام عمل ويحدد من قبل شركة الشحن حسب عنوان الطلب.

يتم تحديد تكلفة الشحن من خلال شركة الشحن حسب كل محافظة ويتم ذكر تكلفة الشحن في صفحه الشراء .

الدفع النقدي عند الاستلام: يسمح للعملاء بدفع قيمة الطلب عند استلامهم للسلعة مباشرة من قبل شركة الشحن.

بطاقات الائتمان والخصم: يمكن استخدام بطاقات الائتمان أو الخصم المحلية مثل Visa وMastercard .

التحويل البنكي: يمكن للعملاء دفع قيمة المشتريات عبر التحويل المصرفي .

الدفع عن طريق محفظة الكترونية : يمكن للعملاء دفع قيمة المنتج من خلال محافظ الكترونية مثل فودافون كاش او أي محفظة اخري.

نعم الشراء من خلال بطاقات الدفع المصرفية في متجر اليانو ستور امنه تماما لأننا نستخدم احدث تقنيات الأمان وبروتوكولات التشفير بالإضافة لتعاقدنا مع افضل شركات المدفوعات الالكترونية فى مصر.

بالطبع، يمكنك طلب منتج من اليانو ستور عبر الخطوات التالية:

1. **البحث عن المنتج:** ابحث عن المنتج الذي ترغب في شرائه . يمكنك استخدام شريط البحث أو تصفح الأقسام للعثور على المنتجات التي تحتاجها.

2. **إضافة المنتج إلى عربة التسوق:** بعد العثور على المنتج، قم بالنقر على زر "أضف إلى العربة " أو "شراء الآن" لوضع المنتج في عربة التسوق.

3. **تقديم الطلب:** انتقل إلى عربة التسوق وتحقق من المنتجات الموجودة فيها. بعد ذلك، اضغط على زر "تقديم الطلب" أو "الشراء الآن".

4. **تسجيل الدخول أو إنشاء حساب:** إذا كنت لم تقم بتسجيل الدخول بالفعل، قد يُطلب منك إنشاء حساب أو تسجيل الدخول بحسابك الحالي.

5. **إدخال معلومات الشحن:** قم بإدخال عنوان الشحن الذي ترغب في توصيل المنتج إليه، وتأكد من صحة وكمال المعلومات.

6. **اختيار طريقة الدفع:** اختر طريقة الدفع المفضلة لديك، سواء كانت دفع عند الاستلام، بطاقة ائتمان، أو خدمات الدفع الإلكترونية.

7. **تأكيد الطلب:** قبل تأكيد الطلب، قم بمراجعة جميع تفاصيل الطلب وتأكيد الطلب بالضغط على زر "تأكيد الطلب" أو "إرسال الطلب".

بمجرد تأكيد الطلب، سيتم معالجته والتواصل معك  وسيتم شحن المنتج إلى عنوان الشحن الذي حددته. يمكنك أيضًا تتبع حالة طلبك واستلامه عند وصوله.

الاتصال بخدمة العملاء: تحديد رقم الطلب والاتصال بخدمة العملاء لدينا.

التحقق من حالة الطلب: إذا كان الطلب لم يتم معالجته بعد أو لم يتم شحنه، فربما يكون بإمكانك إلغاؤه أو تغييره بسهولة من خلال حسابك على الموقع قبل معالجته.

متابعة إجراءات الإلغاء أو التغيير: تتطلب عملية الإلغاء أو التغيير إجراءات محددة مثل الغاء الطلب من حسابك او التواصل مع خدمة العملاء.

التحقق من سياسة الإلغاء والاسترداد: تأكد من مراجعة سياسة الإلغاء والاسترداد للمتجر.

لا تنسَ التحقق من شروط وسياسات المتجر لمعرفة الخطوات الصحيحة لإلغاء الطلب أو تغييره من خلال صفحه سياسة الاسترجاع والاستبدال

نعم، عادةً ما يتطلب موقع التسوق الإلكتروني في مصر إنشاء حساب لتقديم الطلبات. عملية إنشاء الحساب تسهل عملية التسوق وتتيح لك الوصول إلى مزايا إضافية مثل حفظ عنوان الشحن، تتبع الطلبات، واستعراض الفواتير والمعاملات السابقة.

عمومًا، يمكنك إنشاء حساب عند إجراء عملية الدفع أو قبلها عن طريق إدخال بعض المعلومات الشخصية الأساسية مثل الاسم وعنوان البريد الإلكتروني وكلمة المرور.

إنشاء الحساب يسهل عملية التسوق في المستقبل، حيث يمكنك الاحتفاظ بسجل للطلبات السابقة والتفاعل بشكل أفضل مع خدمات العملاء.

يمكنك تتبع طلبك من خلال لوحة التحكم فى حسابك واختيار تتبع طلبي وسوف يظهر لك كافة التفاصيل 
ويمكنك الدخول الي صفحه تتبع الطلب من هنا 

يمكنك عمل استبدال او استرجاع في خلال 14 يوم من استلام المنتج ويكون المنتج في حالته الاصلية .

ولمزيد من المعلوامت تفضل بزيارة صفحه سياسة الاسترجاع والاستبدال